À l'heure du premier retrait

La vérification de compte Flex2bet Casino, faite en une fois

Le contrôle KYC confirme votre identité et l'origine de vos fonds, comme le veut la licence ; comptez 39 heures de traitement.

18+
Avant le retrait

Vérifiez votre compte maintenant

Six repères suffisent pour situer le contrôle : qui le mène, sous quelle licence et en combien de temps.

Opérateur

Flex2bet Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-669454

Délai de traitement

39 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

Un dossier complet du premier coup

01

Un envoi au bon endroit

Dès votre connexion, ouvrez la rubrique de votre compte dédiée aux documents et repérez les trois pièces demandées : identité, domicile, paiement.

02

Des bords nets plutôt qu'un flash

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt sur le texte, et gardez les quatre coins visibles dans le cadre.

03

Le titulaire du compte

Choisissez la preuve de paiement liée à un dépôt que vous avez réellement fait et vérifiez que votre nom y apparaît en toutes lettres.

04

Le compte à rebours du contrôle

Une fois le tout envoyé, attendez 39 heures : rien d'autre à faire pendant ce temps, la réponse arrive par e-mail à l'adresse de votre compte.

Un dossier lisible

Voici ce que votre dossier doit montrer

Vous saurez enfin quelle pièce prouve quoi et ce qu'une copie doit laisser voir pour passer.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirme: qui vous êtes et votre âge; À faire apparaître: recto et verso lisibles, photo nette

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirme: votre adresse déclarée; À faire apparaître: nom, adresse et date récents

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirme: l'origine des fonds versés; À faire apparaître: titulaire, moyen utilisé, montant visible

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'elle confirme: que la personne sur la pièce est bien vous; À faire apparaître: visage et document dans la même image

Quand une pièce revient

Le soir du nouvel envoi

01

Flou d'abord, net ensuite

À la lecture du fichier, un cliché flou ou un bord coupé empêche de lire le numéro et la date de validité. Posez la pièce à plat, sans flash; Recadrez les quatre coins visibles

02

Un justificatif périmé

Au moment du contrôle, un justificatif daté de plusieurs mois ne prouve plus l'adresse actuelle, même si le nom est correct. Demandez un relevé du mois en cours; Joignez la première page, nom visible

03

Recadré ici, refusé là

Dès l'ouverture du fichier, une retouche ou un cadre rogné fait douter de l'authenticité et le dossier repart en attente. Envoyez la photo d'origine, non modifiée; Gardez la pièce entière dans le cadre

Une origine clarifiée

Le contrôle anti-blanchiment, sans détour

À chaque contrôle, la question n'est pas dirigée contre vous : notre licence ALSI-669454, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, impose de savoir d'où vient l'argent déposé. C'est une étape de routine contre le blanchiment, prise au sérieux mais sans soupçon.

Les papiers que nous pouvons demander

Selon le montant et le canal, un ou plusieurs de ces documents peuvent compléter votre dossier.

  • Trois derniers bulletins de salaire
  • Relevé bancaire du compte utilisé
  • Avis d'imposition le plus récent
  • Justificatif de vente ou de succession
  • Extrait d'immatriculation de l'entreprise

Vos fichiers arrivent clos et restent clos

Un transfert fermé de bout en bout. Dès l'ouverture de la page de dépôt, vos pièces circulent sous TLS 1.3. Ce chiffrement couvre l'envoi comme le transfert vers nos serveurs, sans étape en clair.

Vos pièces lues par un seul service. Au passage du dossier en revue, seuls les agents du service vérification ouvrent les fichiers. Aucun autre pôle, y compris les paiements, ne consulte votre pièce d'identité.

À quoi servent mes documents ? Dès la première lecture, chaque pièce sert à une finalité unique : les contrôles prévus par la licence. Aucun usage publicitaire, aucun partage avec un partenaire commercial n'en découle.

Quand le contrôle arrive

Le jour où l'on vous demande vos pièces

Vous verrez à quels moments le contrôle arrive et ce qu'il faut préparer.

Préparez vos pièces

Au relèvement d'une limite de dépôt, la vérification revient sur la table : identité, adresse et parfois l'origine des fonds, pour encadrer un jeu plus soutenu.

Un accès confirmé

À l'entrée sur le site, l'âge légal de 18 ans se confirme avec une pièce d'identité en photo avant d'aller plus loin.

Habituel hier, examiné aujourd'hui

Au passage d'une opération inhabituelle, le casino regarde d'où vient l'argent et où il va, avec les justificatifs correspondants, sans commentaire sur votre jeu.

Le dernier verrou

Au premier retrait, le compte doit être vérifié au complet : la licence exige un dossier bouclé au plus tard à ce moment-là.
Avant le retrait

Votre retrait attend le contrôle

En combien de temps mon dossier est-il traité ?
Le délai de traitement est de 39 heures une fois vos trois pièces reçues. Un dossier complet part plus vite ; une photo floue ajoute un aller-retour. Vous suivez l'avancement depuis votre espace joueur.
Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?
Oui. Une photo prise au téléphone suffit si le texte est lisible et les quatre coins visibles. L'envoi passe par votre espace joueur, puis par le même canal sécurisé que le reste du site.
Que faire si ma pièce est refusée ?
Un refus arrive avec un motif clair, souvent une coupe ou un reflet. Reprenez la photo à plat, sous une lumière franche, et renvoyez la même pièce. Deux tentatives suffisent en général à valider le point contesté.
À quel moment le contrôle doit-il être fait ?
La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces avant de retirer.
D'où vient mon argent, pourquoi cette question ?
Cette demande découle de la licence et de la lutte contre le blanchiment d'argent. Elle s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier. Une preuve de paiement ou une pièce d'identité suffit souvent à clore le point.
Quelle autorité et quelle licence encadrent le site ?
L'exploitation est encadrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous la licence ALSI-669454. La société Flex2bet Casino LLC, immatriculée 227298, répond de ce cadre. Ce cadre impose le contrôle d'identité et le suivi des transactions.
Mes documents sont-ils protégés sur votre site ?
Oui. Chaque envoi voyage sous TLS 1.3, et seuls les agents habilités ouvrent votre dossier. Pour une question sur une pièce, l'adresse [email protected] reste ouverte.